Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

 

Cine suntem noi si cum ne poti contacta

AutoBox si AutoBox.ro sunt denumiri comerciale apartinand Taggo Stil S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand punct de lucru in Suceava, Str. Stefan cel Mare nr. 4, cu Numar de Ordine in Registrul Comertului J33/1830/2021, CUI 44964237, denumita in continuare “AutoBox” sau „AutoBox.ro”. Adresa noastra de web este: https://www.AutoBox.ro.

In sensul legislatiei cu privire la protectia datelor, suntem operator atunci cand prelucram datele dvs cu caracter personal.

 

Ce date personale colectam si de ce le colectam

In timp ce ne vizitezi situl, vom urmari:

  • Produse pe care le-ai vazut: vom folosi asta pentru a-ti arata, de exemplu, produsele pe care le-ai vizualizat recent
  • Locatie, adresa IP si tip de navigator: le vom folosi in diverse scopuri, cum ar fi estimarea taxelor pentru livrare
  • Adresa de livrare: iti vom cere s-o introduci. Astfel putem estima, de exemplu, unde trebuie facuta livrarea inainte sa plasezi o comanda si sa ti-o trimitem!

De asemenea, vom folosi cookie-uri pentru a-ti urmari continutul cosului in timp ce navighezi pe situl nostru.

Cand cumperi de la noi, iti vom cere sa furnizezi informatii, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de email, numarul de telefon, cardul de credit/detalii de plata si informatii optionale despre cont, cum ar fi numele de utilizator si parola. Vom folosi aceste informatii in mai multe scopuri, cum ar fi:

  • Iti trimitem informatii despre contul tau si comanda ta
  • Iti raspundem la cereri, inclusiv la rambursari si reclamatii
  • Procesam platile si prevenim fraudele
  • Iti initializam contul pentru magazinul nostru
  • Respectam toate obligatiile legale pe care le avem, cum ar fi calcularea impozitelor / taxelor
  • Imbunatatim ofertele noastre pentru magazin
  • Iti trimitem mesaje de marketing, daca alegi sa le primesti

Daca creezi un cont, iti vom stoca numele, adresa, emailul si numarul de telefon, care vor fi folosite la finalizarea unor comenzi viitoare.

In general, stocam informatii despre tine atat timp cat avem nevoie de ele in scopurile pentru care le colectam si le folosim, dar nu le mai pastram in continuare daca nu suntem obligati din punct de vedere legal. De exemplu, vom stoca informatiile despre comenzi timp de 10 ani, in scopuri fiscale si contabile. Ele includ numele, adresa de email si adresele de facturare si de livrare.

De asemenea, vom stoca comentarii sau recenzii, daca alegi sa le lasi.

Comentarii

Cand vizitatorii lasa comentarii pe site, colectam datele afisate in formularul de comentarii, precum si adresa IP a vizitatorului si sirul de agenti de utilizator al browserului pentru a ajuta la detectarea spamului.

Pentru prestarea serviciilor AutoBox in beneficiul tau

Acest scop general poate include, dupa caz, urmatoarele:

  1. a) Crearea si administrarea contului in cadrul platformei;
  2. b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
  3. c) Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achizitionate;
  4. d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;
  5. e) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
  6. f) Acordarea de finantare, in colaborare cu partenerii nostri;
  7. g) Emiterea cardurilor sau cupoanelor de reducere;
  8. h) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de raspunsuri la intrebarile cu privire la comenzile tale sau la bunurile si serviciile AutoBox sau ale partenerilor nostri.

Prelucrarea datelor pentru aceste scopuri este in cele mai multe cazuri necesara pentru incheierea si executarea unui contract intre Taggo Stil SRL si clientii nostri. De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.

Pentru imbunatatirea serviciilor noastre

Ne dorim in permanenta sa iti oferim servicii de cea mai buna calitate. Pentru aceasta, putem colecta si utiliza anumite informatii in legatura cu comportamentul tau de cumpararor/vizitator, te putem invita sa completezi chestionare de satisfactie subsecvent finalizarii unei comenzi sau putem desfasura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii si cercetari de piata.

Ne intemeiem aceste activitati pe interesul nostru legitim de a desfasura activitati comerciale, avand intotdeauna grija ca drepturile si libertatile tale fundamentale sa nu fie afectate.

AutoBox poate inregistra convorbirile telefonice cu clientii. Scopul acestor inregistrari este imbunatatirea serviciilor oferite si identificarea corecta si completa a cerintelor clientului, precum si pentru protejarea intereselor legitime ale Taggo Stil SRL. Clientul va fi informat despre inregistrare la momentul initierii unei convorbiri cu un reprezentant AutoBox.ro. Daca nu este de acord cu aceasta inregistrare, clientul are posibilitatea sa contacteze AutoBox prin email sau posta.

Pentru marketing

Vrem sa te tinem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care te intereseaza. In acest sens, iti  putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)  continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea  “Cont/Favorite” sau ai aratat interes sa le achizitionezi, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie, si putem afisa recomandari personalizate pe site-ul web si in aplicatiile conexe. Pentru a-ti pune la dispozitie informatii de interes pentru tine., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul tau de cumparator (de ex. produsele vizualizate / adaugate in wishlist / cos / achizitionate) pentru a-ti crea un profil. Ne asiguram intotdeauna ca aceste prelucrari se efectueaza cu respectarea drepturilor si libertatilor tale si ca deciziile luate in baza acestora nu au efecte legale asupra ta si nu te afecteaza similar intr-o masura semnificativa.

In cele mai multe cazuri, ne intemeiem comunicarile de marketing pe consimtamantul tau prealabil. Te poti razgandi si iti poti retrage consimtamantul in orice moment, prin:

– Accesarea link-ului de dezabonare afisat in cadrul mesajelor pe care le primesti de la noi.

– Contactarea AutoBox folosind modalitatile de contact prezentate pe site.

In anumite situatii, ne putem baza activitatile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova si dezvolta activitatea comerciala. In orice situatie in care folosim informatii cu privire la tine pentru un interes legitim al nostru, avem grija si luam toate masurile necesare pentru ca  drepturile si libertatile tale fundamentale sa nu fie afectate. Cu toate acestea, ne poti solicita oricand, prin mijloacele descrise mai sus, sa oprim prelucrarea datelor tale cu caracter personal in scop de marketing, urmand sa dam curs cererii tale.

Pentru apararea intereselor noastre legitime

Pot exista situatii in care vom folosi sau transmite informatii pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala. Acestea pot include:

– Masuri de protectie a site-ului web si a utilizatorilor platformei AutoBox.ro fata de atacuri cibernetice;

– Masuri de prevenire si detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente;

– Masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrari este interesul nostru legitim de a ne apara activitatea comerciala, fiind inteles ca ne asiguram ca toate masurile pe care le luam garanteaza un echilibru intre interesele noastre si drepturile si libertatile tale fundamentale.

De asemenea, in anumite cazuri ne intemeiem prelucrarea pe dispozitii legale  cum ar fi obligatia de a asigura paza bunurilor si valorilor prevazuta de legislatia aplicabila in materie.

Fisiere media

Daca incarci imagini pe site, ar trebui sa eviti incarcarea imaginilor cu date de locatie incorporate (EXIF GPS). Vizitatorii site-ului pot descarca si extrage orice date despre locatie din imaginile de pe site.

Formulare de contact

Cookie-uri

Daca lasi un comentariu pe site-ul nostru, vom salva numele, adresa de e-mail si site-ul in cookie-uri. Acestea sunt pentru confortul tau, astfel incat sa nu trebuie sa completezi detaliile contului de fiecare data cand lasi un comentariu. Aceste cookie-uri se vor pastra un an.

Daca ai un cont si te conectezi la acest site, vom seta un cookie temporar pentru a determina daca browserul tau accepta module cookie. Acest modul cookie nu contine date personale si este eliminat cand inchizi browserul.

Cand te conectezi, vom seta, de asemenea, mai multe cookie-uri pentru a salva informatiile de conectare si optiunile de afisare a ecranului. Cookie-urile de conectare dureaza doua zile, iar cookie-urile pentru optiuni de ecran dureaza un an. Daca selectezi “Tine-ma minte”, datele tale de conectare vor persista timp de doua saptamani. Daca te deconectezi din cont, cookie-urile de conectare vor fi eliminate.

Daca editezi sau publici un articol, un cookie suplimentar va fi salvat in browser. Acest modul cookie nu include date personale si indica pur si simplu ID-ul postului articolului pe care tocmai l-ai editat. Acesta expira dupa 1 zi.

Continut incorporat de pe alte site-uri

Articolele de pe acest site pot include continut incorporat (de ex., Videoclipuri, imagini, articole, etc.). Continutul incorporat de pe alte site-uri se comporta exact in acelasi mod ca si in cazul in care vizitatorul a vizitat celalalt site web.

Aceste site-uri Web pot sa colecteze date despre tine, sa utilizeze module cookie, sa incorporeze urmarirea terta parte si sa monitorizeze interactiunea cu continutul incorporat, inclusiv urmarirea interactiunii tale cu continutul incorporat daca ai un cont si esti conectat (a) la site-ul respectiv.

Cat timp vom pastra datele tale

Daca lasi un comentariu, comentariul si metadatele acestuia sunt pastrate pe o perioada nedeterminata. Acest lucru se face astfel incat sa putem recunoaste si aproba automat orice comentarii ulterioare in loc sa le tinem intr-o coada de moderare.

Pentru utilizatorii care se inregistreaza pe site-ul nostru, stocam, de asemenea, informatiile personale pe care le furnizeaza in profilul lor de utilizator. Toti utilizatorii isi pot vedea, edita sau sterge informatiile personale in orice moment (cu exceptia faptului ca nu isi pot schimba numele de utilizator). Administratorii site-ului pot, de asemenea, sa vada si sa editeze acele informatii.

Ca regula generala, vom stoca datele tale cu caracter personal cat timp ai un cont in platforma AutoBox.ro. Nepoti solicita oricand stergerea anumitor informatii sau inchiderea contului si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii, inclusiv ulterior inchiderii contului, in situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.

Ce drepturi ai asupra datelor tale

Daca ai un cont pe acest site sau ai lasat comentarii, poti solicita sa primesti un fisier exportat cu datele personale pe care le detinem despre tine, inclusiv orice date pe care ni le-ai furnizat. De asemenea, poti solicita sa stergem toate datele personale pe care le detinem despre tine. Acestea nu includ date pe care suntem obligati sa le pastram in scopuri administrative, juridice sau de securitate.

Unde trimitem datele

Comentariile vizitatorilor pot fi verificate printr-un serviciu automat de detectare a spamului.

Dupa caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale tale urmatoarelor categorii de destinatari:

– societatilor din cadrul aceluiasi grup de societati ca AutoBox;

– furnizorilor de servicii de curierat;

– furnizorilor de servicii de plata/bancare;

– furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;

– furnizorilor de servicii de cercetare de piata;

– societatilor de asigurare;

– furnizorilor de servicii IT;

– altor societati cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a bunurilor si serviciilor noastre.

In cazul in care ne revine o obligatie legala sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.

Ne asiguram ca accesul la datele tale de catre tertii persoane juridice de drept privat se realizeaza in conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, in baza unor contracte incheiate cu acestia.

In prezent, stocam si prelucram datele tale cu caracter personal pe teritoriul Romaniei.

Cu toate acestea, este posibil sa transferam anumite date cu caracter personal unor entitati localizate in Uniunea Europeana sau in afara Uniunii, inclusiv in tari carora Comisia Europeana nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal.

Vom lua intotdeauna masuri pentru a ne asigura ca orice transfer international de date cu caracter personal este gestionat cu atentie cu scopul de a-ti proteja drepturile si interesele. Transferurile catre furnizorii de servicii si alte parti terte vor fi intotdeauna protejate prin angajamente contractuale si, dupa caz, prin alte garantii, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeana sau schemele de certificare, precum Scutul de confidentialitate pentru protectia datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE catre Statele Unite ale Americii.

Cum iti protejam datele

Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor tale cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultima generatie si sunt stocate pe servere securizate.

Pentru efectuarea platilor, folosim serviciile procesatorului de plati Netopia MobilPay. Orice informatii privitoare la plati sunt criptate.

In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele cu caracter personal, iti atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin internet, in general, sau prin intermediul altor retele publice, nu este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vazute si utilizate de catre terte parti neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

 

Cine are acces din echipa noastra

Membrii echipei noastre au acces la informatiile pe care ni le oferi. De exemplu, atat administratorii cat si managerii de magazine pot accesa:

  • Informatii despre comenzi, precum ce s-a cumparat, cand s-a cumparat si unde au fost trimise cumparaturile si
  • Informatii despre clienti, precum nume, adresa email si informatiile despre facturare si livrare.

Membrii echipei noastre au acces la aceste informatii pentru a ajuta la onorarea comenzilor, procesarea rambursarilor si pentru a oferi suport tehnic.

Ce drepturi ai

Regulamentul general privind protectia datelor iti recunoaste o serie drepturi in legatura cu datele tale cu caracter personal. Poti solicita accesul la datele tale, corectarea oricaror greseli din fisierele noastre si/sau te poti opune la prelucrarea datelor tale cu caracter personal. De asemenea, iti poti exercita dreptul de a te plange autoritatii de supraveghere competente sau de a te adresa justitiei. Dupa caz, poti beneficia si de dreptul de a solicita stergerea datelor tale cu caracter personal, dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor tale si dreptul la portabilitatea datelor.

Pentru a-ti putea exercita drepturile, ne poti contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Te rugam sa retii urmatoarele aspecte daca doresti sa iti exerciti aceste drepturi:

Identitate. Luam in serios confidentialitatea tuturor inregistrarilor care contin date cu caracter personal. Din acest motiv, te rugam sa ne transmiti cererile tale cu privire la astfel de inregistrari folosind adresa de e-mail aferenta contului AutoBox. In caz contrar, ne rezervam dreptul de a-ti verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii tale.

Onorarii. Nu vom solicita o taxa pentru a-ti exercita vreun drept in ceea ce priveste datele tale cu caracter personal, cu exceptia cazului in care solicitarea ta de acces la informatii este nefondata, respectiv repetitiva sau excesiva, caz in care vom percepe o suma rezonabila in asemenea circumstante. Te vom informa despre orice onorarii aplicate, inainte de a-ti solutiona cererea.

Durata de raspuns. Ne propunem sa raspundem la orice solicitari valide in termen de maximum 30 de zile, cu exceptia cazului in care acest lucru este deosebit de complicat sau daca ai facut mai multe solicitari, caz in care urmeaza sa raspundem in termen de maximum 60 de zile. S-ar putea sa te intrebam daca poti sa ne spui exact ce doresti sa primesti sau ce anume te ingrijoreaza. Acest lucru ne va ajuta sa actionam mai repede si sa scurtam timpul de raspuns la solicitarea ta.

Drepturile tertelor parti. Nu trebuie sa respectam o cerere in cazul in care ar afecta in mod negativ drepturile si libertatile altor persoane vizate.

Drepturi vizate:

Accesul. Poti sa ne ceri sa confirmam daca iti prelucram datele cu caracter personal, sa iti punem la dispozitie o copie a acestor date, sa iti oferim alte informatii despre datele tale cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i le divulgam, daca le transferam in strainatate si cum le protejam, cat timp le pastram, ce drepturi ai, cum poti face o plangere, de unde am obtinut datele tale, in masura in care informatiile nu ti-au fost deja furnizate prin aceasta informare.

Rectificarea. Ne poti cere sa rectificam sau sa completam datele tale cu caracter personal inexacte sau incomplete. Este posibil sa incercam sa verificam exactitatea datelor inainte de rectificarea acestora.

Stergerea datelor. Ne poti cere sa iti stergem datele cu caracter personal, dar numai in cazul in care: acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau ti-ai retras consimtamantul (in cazul in care prelucrarea datelor se baza pe consimtamant) sau dai curs unui drept legal de a te opune sau acestea au fost prelucrate ilegal sau ne revine o obligatie legala in acest sens.

Nu avem obligatia de a ne conforma solicitarii tale de stergere a datelor tale cu caracter personal in cazul in care prelucrarea datelor tale cu caracter personal este necesara pentru respectarea unei obligatii legale sau pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.

Exista anumite alte circumstante in care nu suntem obligati sa respectam solicitarea dvs. de stergere a datelor, desi acestea doua sunt cele mai probabile circumstante in care ti-am putea refuza aceasta solicitare.

Sa ai in vedere ca, inaintea exercitarii acestui drept, sa va descarci din contul AutoBox si sa iti salvezi toate documentele aferente comenzilor efectuate, indiferent daca facturarea s-a efectuat catre tine sau catre o alta persoana fizica sau juridica (cum ar fi: facturile, certificatele de garantie, etc.). In cazul in care nu efectuezi acest demers inainte de a -ti exercita dreptul de stergere, vei pierde toate aceste documente iar AutoBox va fi in imposibilitatea de a ti le pune la dispozitie, dupa caz, deoarece procesul de stergere a datelor, respectiv a contului, cu toate datele si documentele aferente acestuia, este un proces ireversibil.

Restrictionarea prelucrarii datelor. Ne poti cere sa restrictionam prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai in cazul in care acuratetea lor este contestata (a se vedea sectiunea de rectificare), pentru a ne permite sa verificam acuratetea acestora sau prelucrarea este ilegala, dar nu doresti ca datele sa fie sterse sau acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar tu ai nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apara un drept in instanta sau ti-ai exercitat dreptul de a te opune, iar verificarea daca drepturile noastre prevaleaza este in desfasurare.

Putem continua sa folosim datele tale cu caracter personal in urma unei solicitari de restrictionare, in cazul in care avem consimtamantul tau, sau pentru a constata, exercita sau asigura apararea unui drept in instanta sau pentru a proteja drepturile AutoBox sau ale altei persoane fizice sau juridice.

Portabilitatea datelor. Ne poti cere sa iti furnizam datele cu caracter personal intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat, sau puteti solicita ca acesta sa fie „portat” direct catre un alt operator de date, dar in fiecare caz numai daca prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul tau sau pe incheierea sau executarea unui contract cu tine si prelucrarea se face prin mijloace automate.

Opozitia. Te poti opune in orice moment, din motive legate de situatia particulara in care te afli, prelucrarii datelor tale cu caracter personal in temeiul interesului nostru legitim, in cazul in care consideri ca drepturile si libertatile tale fundamentale prevaleaza fata de acest interes.

De asemenea, te poti opune oricand prelucrarii datelor tale in scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fara a invoca vreun motiv, caz in care vom inceta in cel mai scurt timp posibil aceasta prelucrare.

Luarea de decizii automate. Poti cere sa nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, dar numai atunci cand decizia respectiva produce efecte juridice cu privire la tine sau te afecteaza in alt mod similar si intr-o masura semnificativa.

Acest drept nu se aplica in cazul in care decizia la care s-a ajuns in urma luarii automate a deciziilor ne este necesara pentru a incheia sau a derula un contract cu tine sau este autorizata prin lege si exista garantii adecvate pentru drepturile si libertatile tale sau se bazeaza pe consimtamantul tau explicit.

Plangeri. Ai dreptul sa depui o plangere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor tale cu caracter personal. In Romania, datele de contact ale autoritatii de supraveghere pentru protectia datelor sunt urmatoarele:

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Fara a-ti afecta dreptul de a contacta in orice moment autoritatea de supraveghere, te rugam sa ne contactezi in prealabil, si iti promitem ca vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problema pe cale amiabila.

Reamintim faptul ca poti contacta in orice moment responsabilul cu protectia datelor

prin transmiterea solicitarii tale prin oricare dintre urmatoarele modalitati:

– prin e-mail la adresa:  contact@autobox.ro sau

– prin posta sau curier la adresa: Suceava, Str. Stefan cel Mare nr. 4 – cu mentiunea “In atentia responsabilului cu protectia datelor”.